칭찬은 사원들을 춤추게 한다. 무심코 내뱉은 한 마디가 평생 동안 지속되기도 합니다. 좋은 말을 배우는 데는 20년이 걸리지만 나쁜 말은 단 3초 안에 배울 수 있습니다. 말을 할 때 조심해야 하는 이유는 한 마디의 말이 운명을 결정하기 때문입니다. 미국의 100달러 지폐에 새겨진 '벤자민 프랭클린'은 젊은 시절, 대인관계가 아주 서툴렀으나 외교적인 기술을 몸에 익혀 미국의 대통령이 되었습니다. 그의 성공 비결은 남을 험담하지 않고 장점만 골라 칭찬하는 것 입니다. 얼마나 잘 칭찬하느냐에 따라 운명의 판도가 바뀝니다. 칭찬은 앞으로 최고의 경쟁력이자 효과가 가장 큰 무기입니다. 칭찬은 최고의 항암제, 해독제, 방부제가 됩니다. 칭찬이 있는 자리엔 언제나 실망이나 분열의 씨가 자랄 수 없습니다. 1. 칭찬..
